Szolgáltatási feltételek

1. Az ÁSZF hatálya, általános rendelkezések

1.1. Jelen ÁSZF a Szolgáltató által üzemeltetett webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) elérhető termékek online megvásárlására vonatkozó feltételeket rögzíti.
1.2. A Webáruház használatával és a rendelés leadásával a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.
1.3. A szerződés nyelve magyar.
1.4. A Webáruházban létrejövő szerződés elektronikus úton megkötött szerződés, amelyet a Szolgáltató nem iktat.
1.5. A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a Webáruházban történő közzététellel lép hatályba.

2. Fogalmak

2.1. Vásárló: a Webáruházban rendelést leadó természetes személy vagy szervezet.
2.2. Fogyasztó: a hatályos jogszabályok szerinti természetes személy, aki üzleti tevékenységén kívül jár el.
2.3. Szerződés: a Szolgáltató és a Vásárló között a rendelés visszaigazolásával létrejövő adásvételi szerződés.
2.4. Termék: a Webáruházban megjelenített, megrendelhető áru.

3. Termékek, termékinformációk

3.1. A termékek lényeges tulajdonságai a termékoldalon találhatók.
3.2. A termékfotók illusztrációk, a színek eszközönként eltérhetnek.
3.3. A termék kozmetikai/otthoni használatra szánt termék. A Webáruházban található leírások tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek orvosi tanácsnak.

4. Rendelés menete, szerződés létrejötte

4.1. A Vásárló a terméket a kosárba helyezi, majd a pénztárfolyamatban megadja a szükséges adatokat, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, és véglegesíti a rendelést.
4.2. A rendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár.
4.3. A Szolgáltató a rendelés beérkezését automatikus e-mailben visszaigazolja. A szerződés a rendelés Szolgáltató általi elfogadásával/visszaigazolásával jön létre.
4.4. A Szolgáltató jogosult a rendelést indokolt esetben (pl. nyilvánvaló árazási hiba, készlethiány, technikai hiba, visszaélésszerű rendelés) visszautasítani, erről a Vásárlót tájékoztatja.

5. Árak, számlázás

5.1. A Webáruházban feltüntetett árak forintban (HUF) értendők.
5.2. A szállítási díj a pénztárban, a kosárérték és a szállítási beállítások alapján kerül kiszámításra.
5.3. A Szolgáltató a rendelésről számlát/nyugtát állít ki a Vásárló részére [elektronikus úton].

6. Fizetési módok

6.1. A Webáruházban elérhető fizetési módok a pénztár oldalon kerülnek feltüntetésre.
6.2. Online fizetés esetén a tranzakciót külső fizetési szolgáltató kezeli; a Szolgáltató nem fér hozzá a bankkártyaadatokhoz.

7. Szállítás, teljesítés

7.1. A rendeléseket a Szolgáltató külső, nemzetközi partner-raktárból/logisztikai központból teljesítheti.
7.2. Várható kézbesítési idő: 8–12 munkanap. A feltüntetett idő tájékoztató jellegű, és függhet a futárszolgálat terheltségétől, ünnepnapoktól, logisztikai körülményektől.
7.3. A Szállítási díj ingyenes.
7.4. A Szolgáltató a feladást követően nyomkövetési információt (tracking linket) biztosít, amennyiben a szállítási móddal elérhető.
7.5. Sikertelen kézbesítés (pl. hibás cím, át nem vett csomag) esetén az ismételt kiküldés költsége a Vásárlót terhelheti.

8. Tulajdonjog fenntartása

8.1. A termék tulajdonjoga a vételár teljes kiegyenlítéséig a Szolgáltatót illeti.

9. Elállási jog (Fogyasztóknak)

9.1. A Fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amelyet a termék átvételétől számított 14 napon belül gyakorolhat.
9.2. Az elállási szándékot a Vásárló e-mailben köteles jelezni a Szolgáltató részére (név, rendelési azonosító, elállási nyilatkozat megadásával).
9.3. Elállás esetén a Fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költsége a Vásárlót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően vállalja.
9.4. A Szolgáltató a Fogyasztó által megfizetett összeget (ideértve a szállítási díjat is a jogszabályi keretek szerint) legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti; a visszatérítést a Szolgáltató visszatarthatja addig, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a Fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolja a visszaküldést.

9.5. Elállási jog alóli kivételek (higiéniai termék)

A Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza. A jelen termék jellegéből fakadóan a visszaküldést kizárólag bontatlan, sértetlen, eredeti csomagolású termék esetén tudjuk elfogadni.

10. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

10.1. Kellékszavatosság

10.1.1. Hibás teljesítés esetén a Vásárló kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben.
10.1.2. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igénye főszabály szerint két év alatt évül el.
10.1.3. A Vásárló – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel jár. Ha kijavításra/kicserélésre nincs lehetőség, árleszállítás vagy a szerződéstől elállás is felmerülhet a jogszabályi feltételek szerint.

10.2. Termékszavatosság

10.2.1. A Vásárló termékszavatossági igényt a gyártóval/forgalmazóval szemben érvényesíthet a jogszabályi keretek között.
10.2.2. A termékszavatosság időtartama főszabály szerint két év a termék forgalomba hozatalától számítva.

10.3. Jótállás

10.3.1. Kötelező jótállás kizárólag a jogszabályban meghatározott tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik.
10.3.2. Amennyiben a megvásárolt termék nem tartozik kötelező jótállás alá, a Vásárlót a kellékszavatosság és (adott esetben) a termékszavatosság jogai megilletik.

10.4. Szavatossági igények intézése

10.4.1. A Vásárló szavatossági igényét a pearlixteam@gmail.com e-mail címen jelezheti, a rendelési azonosító és a hiba leírásának megadásával (javasolt fotóval).
10.4.2. A szavatossági/jótállási igények intézésére vonatkozó eljárási szabályokat külön jogszabály is rögzíti.

11. Panaszkezelés, vitarendezés

11.1. A Vásárló panaszát elsődlegesen a Szolgáltató ügyfélszolgálatán jelezheti: pearlixteam@gmail.com. A Szolgáltató törekszik a panasz érdemi kivizsgálására és megválaszolására.
11.2. Amennyiben a Vásárló a vitát békés úton nem tudja rendezni, Fogyasztóként jogosult lehet békéltető testülethez fordulni.
11.3. Online vitarendezés (ODR): az Európai Bizottság online vitarendezési platformja 2025. július 20-tól megszűnt, ezért a korábban használt ODR felület nem elérhető. A fogyasztói jogérvényesítésről és alternatív vitarendezésről az EU “Consumer Redress” oldala nyújt tájékoztatást.

12. Adatkezelés

12.1. A Szolgáltató a személyes adatokat a Webáruházban közzétett Adatvédelmi tájékoztató szerint kezeli.
12.2. A rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat a Szolgáltató a logisztikai és fizetési partnerek részére továbbíthatja a teljesítéshez szükséges mértékben.

13. Szerzői jog, tartalom

13.1. A Webáruházban található szövegek, képek, grafikák és a márkajelzések a Szolgáltató (vagy partnerei) szellemi tulajdonát képezhetik. Ezek másolása, terjesztése a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.

14. Felelősség korlátozása

14.1. A Szolgáltató mindent megtesz a Webáruház folyamatos elérhetőségéért, azonban nem vállal felelősséget olyan technikai hibákért, amelyek a szolgáltatáson kívül álló okból következnek be.
14.2. A termékleírásokban szereplő információk tájékoztató jellegűek; az eredmények egyénenként eltérhetnek. A terméket a rendeltetésének megfelelően kell használni.

15. Záró rendelkezések

15.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok irányadók.
15.2. Jelen ÁSZF hatálybalépésének napja: 2026.03.05.